REFUND POLICY / İADE POLİTİKASI

Last updated / Son güncelleme: April 2026


ENGLISH

Thank you for your purchase.

Because our service is a personalized digital product prepared specifically for each customer, refund rules are as follows.

1. Nature of Product

The astrology report is a customized digital service created individually based on the personal birth information submitted by the customer.

No physical goods are shipped.

2. Refund Eligible Cases

A refund may be granted in the following situations:

- duplicate payment
- technical payment error
- payment completed but no order received
- report was not delivered due to our fault
- inability to provide the service

3. Non-Refundable Cases

Refunds are generally not available in the following cases:

- preparation of the report has started
- report has already been delivered
- customer changed mind after purchase
- customer expected different subjective interpretation
- customer entered incorrect birth data
- dissatisfaction with personal opinions or symbolic interpretation

4. Delivery Issues

If you did not receive your report, please first check:

- spam/junk folder
- promotions folder
- incorrect email entered during checkout

If still not received, contact us.

5. Requesting a Refund

To request a refund, contact:

support@astrelia.space

Please include:

- full name
- email used for purchase
- payment date
- reason for request

6. Review Period

Refund requests are reviewed individually within a reasonable time.

7. Fraud Protection

We reserve the right to deny refund requests involving abuse, fraud, repeated misuse, or dishonest disputes.

8. Contact

support@astrelia.space



TÜRKÇE

Satın alımınız için teşekkür ederiz.

Hizmetimiz her müşteri için özel olarak hazırlanan kişiselleştirilmiş dijital ürün olduğundan, iade kuralları aşağıdaki gibidir.

1. Ürünün Niteliği

Astroloji raporu, müşteri tarafından sağlanan doğum bilgilerine göre özel olarak hazırlanan dijital hizmettir.

Fiziksel ürün gönderilmez.

2. İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılabilir:

- çift ödeme
- teknik ödeme hatası
- ödeme tamamlandı ancak sipariş oluşmadı
- rapor tarafımızdan teslim edilmediyse
- hizmet verilememesi

3. İade Yapılamayan Durumlar

Genellikle aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

- rapor hazırlanmaya başlandıysa
- rapor teslim edildiyse
- satın alma sonrası fikir değişikliği
- beklentilerin farklı olması
- yanlış doğum bilgisi girilmesi
- kişisel yorumlardan memnun olunmaması

4. Teslimat Sorunları

Rapor ulaşmadıysa önce kontrol ediniz:

- spam klasörü
- gereksiz e-posta klasörü
- yanlış e-posta girilmiş olabilir

5. İade Talebi

İade talebi için iletişim:

support@astrelia.space

6. İnceleme Süreci

İade talepleri makul süre içinde ayrı ayrı incelenir.

7. Kötüye Kullanım Koruması

Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya haksız taleplerde iade reddedilebilir.

8. İletişim

support@astrelia.space